Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. telefonicznie lub drogą e-mailową).
Termin i warunki zwrotu
- 1Zwrot towaru należy dokonać w ciągu 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- 2Towar powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletnym wyposażeniem.
- 3Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę).
- 4Koszty odesłania towaru ponosi Klient, chyba że towar był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
- 5Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki zwrotnej.
Jak dokonać zwrotu?
- 1
Skontaktuj się z nami
Zadzwoń lub napisz do nas, informując o chęci dokonania zwrotu. Podaj numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
- 2
Zapakuj towar
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie, dołącz dowód zakupu oraz dane do zwrotu środków (numer konta bankowego lub adres e-mail do przelewu).
- 3
Wyślij paczkę
Wyślij paczkę na adres: AZ Filter Ziemowit Zderski, Siedleszczany 92, 39-450 Baranów Sandomierski. Zachowaj potwierdzenie nadania.
- 4
Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zwrócimy należność na wskazany rachunek bankowy w ciągu 14 dni roboczych.
Kiedy zwrot nie przysługuje?
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Towarów zamawianych na specjalne zamówienie Klienta lub wyprodukowanych według indywidualnych specyfikacji.
- Produktów, które zostały zamontowane lub użyte, a ich stan uniemożliwia odsprzedaż.
- Towarów z wyraźnie naruszonym opakowaniem, które ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie mogą być zwrócone.
- Produktów z uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi po stronie Klienta.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku reklamacji uznanej koszty przesyłki zwrotnej pokrywamy w całości.
Gwarancja na produkty udzielana jest przez producenta i wynosi standardowo 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że karta gwarancyjna stanowi inaczej.
Kontakt w sprawie zwrotów
AZ Filter Ziemowit Zderski • Siedleszczany 92, 39-450