Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników Sklepu Internetowego www.filtar.pl

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników Sklepu jest AZ Filter Ziemowit Zderski, z siedzibą pod adresem Siedleszczany 92, 39-450 Siedleszczany, NIP: 8671982951.

2. Zakres i Cel Przetwarzania Danych Osobowych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników Sklepu w następujących celach:

• Realizacja Zamówień: Przetwarzamy dane takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury (jeśli dotyczy), w celu przyjęcia i realizacji złożonych zamówień, w tym dostawy produktów i obsługi płatności. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa Konta Klienta: W przypadku założenia Konta Klienta, przetwarzamy dane podane podczas rejestracji oraz dane dotyczące historii zamówień, w celu zarządzania kontem, ułatwienia przyszłych zakupów i dostępu do historii zamówień. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Marketing Bezpośredni: Za zgodą Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegającego na informowaniu o ofercie Sklepu, możemy przetwarzać dane takie jak adres e-mail i numer telefonu w celu przesłania informacji handlowych (newsletter, informacje o promocjach).
• Obsługa Zapytań i Kontakt: Przetwarzamy dane podane w formularzach kontaktowych, wiadomościach e-mail lub podczas rozmów telefonicznych w celu udzielenia odpowiedzi na zapytania i prowadzenia korespondencji. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na komunikacji z Użytkownikami.
• Rozpatrywanie Reklamacji i Roszczeń: Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi zgłaszanych reklamacji i roszczeń. Podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na obronie przed roszczeniami.
• Prowadzenie Statystyk i Analiz: Możemy przetwarzać anonimizowane dane w celach statystycznych i analitycznych, mających na celu poprawę funkcjonowania Sklepu i dostosowanie oferty do potrzeb Użytkowników. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na optymalizacji Sklepu.
• Zapewnienie Bezpieczeństwa Sklepu: Przetwarzamy dane dotyczące aktywności Użytkowników w Sklepie w celu monitorowania i zapobiegania nadużyciom oraz zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu. Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na ochronie Sklepu i Użytkowników.

3. Kategorie Przetwarzanych Danych Osobowych

Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych Użytkowników:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko)
• Dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/dostawy)
• Dane dotyczące zamówień (historia zamówień, szczegóły zamówień)
• Dane dotyczące płatności (forma płatności, dane transakcyjne)
• Dane dotyczące Konta Klienta (login, hasło)
• Dane dotyczące aktywności w Sklepie (odwiedzane strony, kliknięcia, czas spędzony na stronie)
• Adres IP urządzenia
• Dane przeglądarki internetowej

4. Odbiorcy Danych Osobowych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Podmiotom świadczącym usługi hostingowe dla Sklepu
• Podmiotom świadczącym usługi płatnicze online
• Firmom kurierskim i pocztowym w celu dostawy zamówionych produktów
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne na rzecz Administratora
• Podmiotom świadczącym usługi marketingowe (za zgodą Użytkownika)
• Dostawcom narzędzi analitycznych i statystycznych
• Organom publicznym uprawnionym do żądania dostępu do danych na podstawie przepisów prawa

5. Okres Przechowywania Danych Osobowych

Dane osobowe Użytkowników będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

• Dane związane z realizacją zamówień - przez okres realizacji zamówienia oraz okres niezbędny do dochodzenia roszczeń z tytułu umowy sprzedaży
• Dane związane z Kontem Klienta - przez okres posiadania Konta Klienta przez Użytkownika
• Dane przetwarzane w celach marketingowych - do czasu wycofania zgody przez Użytkownika
• Dane przetwarzane w celu obsługi zapytań - przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi

6. Prawa Użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa związane z przetwarzaniem ich danych osobowych:

• Prawo dostępu do danych
• Prawo do sprostowania danych
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do wniesienia sprzeciwu
• Prawo do cofnięcia zgody
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes UODO)

7. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych Użytkowników. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne:

• Szyfrowanie danych przy użyciu protokołu SSL
• Kontrola dostępu do danych
• Regularne szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych osobowych
• Stosowanie zabezpieczeń systemów IT

8. Pliki Cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

• Ułatwienie korzystania ze Sklepu (zapamięty preferencji)
• Utrzymanie sesji Użytkownika
• Prowadzenie statystyk
• Marketing (za zgodą)

9. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących praw można kontaktować się z Administratorem:

• Listownie na adres: Siedleszczany 92, 39-450 Siedleszczany
• E-mail: kontakt@filtar.pl
• Telefon: 537437007